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RECHTLICHES

Datenschutz

Das Wichtigste in Kürze

1. Verantwortliche Stelle

Liridona Suljevic
SCULPT PILATES by Dona
Zelgli 8
8413 Neftenbach
Schweiz

E-Mail: office@loouna.de
Telefon: +41 79 656 54 71

2. Worum es in diesen Hinweisen geht

Diese Hinweise erklären, welche Personendaten beim Besuch von loouna.ch und bei der Nutzung des SCULPT-PILATES-Buchungssystems bearbeitet werden. Massgeblich ist insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall zusätzlich die EU-Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und eines Vertrags, gesetzliche Pflichten sowie berechtigte Interessen an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb.

3. Besuch der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, HTTP-Status, Referrer sowie Browser- und Geräteinformationen gehören. Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren.

Das Hosting einschliesslich Datenbank und Mailversand erfolgt bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, als technische Dienstleisterin. IONOS gibt für Webhosting-Protokolle eine Speicherdauer von bis zu acht Wochen an. Weitere Informationen enthält die IONOS-Information zur Datenverarbeitung im Webhosting.

Zum Schutz der Buchungs- und Anmeldefunktionen wird aus der IP-Adresse zusammen mit dem jeweiligen Anfragebereich ein technischer Hash gebildet. Gespeichert werden dieser Hash, die Anzahl der Anfragen und der Beginn des Zeitfensters. Abgelaufene Einträge werden regelmässig entfernt; die ungekürzte IP-Adresse wird dafür nicht in der Buchungsdatenbank gespeichert.

4. Buchungen, Pässe und Wartelisten

Wenn du ein Angebot buchst oder deinen Pass verwaltest, bearbeiten wir folgende Angaben:

Wir verwenden diese Daten zur Anmeldung und Identifikation, zur Platz- und Kapazitätsverwaltung, zur Führung von Wartelisten, für Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen, zur Zahlungszuordnung, für Kundensupport sowie zur Abwicklung und Dokumentation des Vertrags. Pflichtangaben sind nötig, damit die Buchung durchgeführt und bei Änderungen Kontakt aufgenommen werden kann.

Das Formular erhebt keine Gesundheitsdaten, keine Postadresse und keine Bank- oder Kartendaten. Der Hinweis auf die Datenschutzerklärung wird beim Absenden bestätigt, aber nicht als eigenes Kundenmerkmal gespeichert. Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung und kein Profiling statt.

5. Pass-Zugang und E-Mails

Der Pass-Bereich wird mit E-Mail-Adresse und persönlichem Pass-Code geöffnet. Diese Angaben dienen ausschliesslich dazu, den zugehörigen Pass, Credits und Termine anzuzeigen und Änderungen vorzunehmen. Bitte behandle deinen Pass-Code vertraulich.

Nach Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen oder Class-Absagen senden wir transaktionale E-Mails. Sie können Name, E-Mail-Adresse, Angebot, Pass-Code, Termin- und Zahlungsinformationen enthalten. Der Versand läuft über die Mail-Infrastruktur des Hosters und anschliessend über den Mailanbieter der Empfängerin. Ein Newsletter- oder Werbemailversand findet über dieses Buchungssystem nicht statt.

Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, bearbeiten wir deine Kontaktdaten sowie den Inhalt der Anfrage und allfällige Anhänge, um dein Anliegen zu beantworten und den Vorgang soweit erforderlich zu dokumentieren.

6. Zahlungen mit TWINT oder bar

Die Website führt keine Online-Zahlung aus. Bei der Buchung wird nur die gewünschte Zahlungsart und später der Status „offen“ oder „bezahlt“ gespeichert. Eine TWINT-Zahlung erfolgt ausserhalb dieser Website in deiner TWINT-App. Dabei bearbeiten TWINT beziehungsweise deine Bank Daten in eigener Verantwortung. Informationen dazu findest du in der Datenschutzerklärung von TWINT.

7. Google Maps und externe Links

Auf der Website wird keine Google-Karte automatisch eingebettet. Erst wenn du „Route planen“ oder „In Google Maps öffnen“ anklickst, verlässt du unsere Website und Google erhält die bei einem externen Seitenaufruf üblichen Verbindungsdaten, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt sowie Browser- und Geräteinformationen. Wenn du bei Google angemeldet bist, kann Google den Aufruf deinem Konto zuordnen. Google kann Daten auch in weiteren Staaten, insbesondere den USA, bearbeiten. Es gelten dann die Datenschutzhinweise von Google.

8. Cookies und Tracking

Die öffentliche Website setzt keine eigenen Cookies und verwendet keine Analyse-, Marketing- oder Social-Media-Tracker. Ein technisch notwendiges, mit „Secure“, „HttpOnly“ und „SameSite=Strict“ geschütztes Sitzungscookie wird ausschliesslich beim Aufruf und bei der Anmeldung im nicht öffentlichen Verwaltungsbereich gesetzt. Es wird beim Schliessen des Browsers ungültig und dient nur der Anmeldung, Sicherheitsprüfung und Verwaltungssitzung.

9. Empfänger und Bearbeitung im Ausland

Zugriff auf Buchungsdaten haben die Verantwortliche und nur soweit erforderlich eingesetzte technische Dienstleister. Personendaten können insbesondere an IONOS als Hosting- und Maildienstleisterin, an den jeweiligen E-Mail-Anbieter sowie an Behörden oder Berater übermittelt werden, wenn dies gesetzlich erforderlich oder zur Durchsetzung von Ansprüchen notwendig ist.

Das Webhosting wird durch einen Dienstleister in Deutschland und damit ausserhalb der Schweiz erbracht. E-Mail-Anbieter können sich je nach gewählter Adresse ebenfalls in der Schweiz, der EU oder weiteren Staaten befinden. Externe Dienste wie Google oder TWINT werden nur durch eine bewusste Nutzung ausserhalb des eigentlichen Buchungssystems aufgerufen. Bei Übermittlungen achten wir auf die nach dem DSG erforderlichen Voraussetzungen und Schutzmassnahmen.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie sie für Buchung, Passverwaltung, Zahlungsabwicklung, Support, Beweissicherung und die Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen benötigt werden. Daten, die zu Geschäftsunterlagen oder Buchungsbelegen gehören, können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bis zu zehn Jahre nach Ablauf des betreffenden Geschäftsjahres aufbewahrt werden. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern kein anderer zulässiger Grund für eine weitere Aufbewahrung besteht. Automatische Sicherungskopien des Hosters können Daten vorübergehend noch enthalten, bis die jeweilige Sicherung überschrieben wird.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung per HTTPS, zugriffsgeschützte Verwaltungsfunktionen, sichere Sitzungscookies, Zugriffsbeschränkungen, Eingabeprüfungen und eine Begrenzung automatisierter Anfragen. Ein absoluter Schutz bei der elektronischen Datenübertragung kann dennoch nicht garantiert werden.

12. Deine Rechte

Du kannst insbesondere Auskunft über die zu deiner Person bearbeiteten Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Soweit gesetzliche Pflichten oder überwiegende zulässige Interessen entgegenstehen, kann die Bearbeitung eingeschränkt statt sofort gelöscht werden. Du kannst ausserdem einer bestimmten Bearbeitung widersprechen und die Herausgabe oder Übertragung von Daten verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Richte deine Anfrage an office@loouna.de. Zum Schutz der Daten kann vor der Bearbeitung ein Identitätsnachweis verlangt werden. Zudem besteht die Möglichkeit, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden.

13. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzhinweise an, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 19. August 2026